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2021年春運火車票發售時間和2021年除夕火車票搶購時間
2021年鐵路春運時間為1月28日至3月8日,共計40天。按照火車票提前30天發售的安排,2020年12月30日,鐵路部門開始發售2021年春運火車票。
一、1月13日開搶除夕火車票
從2021年1月13日起,可購買2021年春節7天長假的火車票。
其中,去程方面,2021年1月6日開搶2月4日(農歷小年)的火車票,1月12日開搶2月10日(臘月二十九)的火車票,1月13日開搶2月11日(除夕)火車票。返程方面,2021年1月19日開搶2月17日(正月初六)火車票;1月28日開搶2月26日(元宵節)火車票。
旅客可通過線上購票(含12306網站、12306手機客戶端、95105105電話訂票等三種渠道,預售期為30天)和線下購票(含車站窗口、自動售票機和火車票代售點等三種渠道,預售期為28天)渠道來預訂車票。
二、12306網站提前到每日5點售票
在售票時間方面,鐵路12306網站售票服務時間延長,從每日的6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30。
在改簽方面,同步12306網站和線下窗口改簽規則,線上也可改簽乘車當日24點前其他列車車票。
在退票方面,線上退票業務辦理時間優化至全天候24小時,同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前;對現金購票和已取報銷憑證的旅客,可先在12306網站辦理退票手續,180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項;車站自助售票設備新增退票功能,滿足使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證旅客的退票需求,提供24小時全天候服務。
在老年人群購票方面,堅持開展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導,所有人工窗口全部支持現金購票,保障老年人群購票服務。12306系統自動識別60歲以上老年旅客并優先安排下鋪。
一、1月13日開搶除夕火車票
從2021年1月13日起,可購買2021年春節7天長假的火車票。
其中,去程方面,2021年1月6日開搶2月4日(農歷小年)的火車票,1月12日開搶2月10日(臘月二十九)的火車票,1月13日開搶2月11日(除夕)火車票。返程方面,2021年1月19日開搶2月17日(正月初六)火車票;1月28日開搶2月26日(元宵節)火車票。
旅客可通過線上購票(含12306網站、12306手機客戶端、95105105電話訂票等三種渠道,預售期為30天)和線下購票(含車站窗口、自動售票機和火車票代售點等三種渠道,預售期為28天)渠道來預訂車票。
二、12306網站提前到每日5點售票
在售票時間方面,鐵路12306網站售票服務時間延長,從每日的6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30。
在改簽方面,同步12306網站和線下窗口改簽規則,線上也可改簽乘車當日24點前其他列車車票。
在退票方面,線上退票業務辦理時間優化至全天候24小時,同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前;對現金購票和已取報銷憑證的旅客,可先在12306網站辦理退票手續,180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項;車站自助售票設備新增退票功能,滿足使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證旅客的退票需求,提供24小時全天候服務。
在老年人群購票方面,堅持開展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導,所有人工窗口全部支持現金購票,保障老年人群購票服務。12306系統自動識別60歲以上老年旅客并優先安排下鋪。
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