公民的合法財產(chǎn)受法律保護，物業(yè)公司為小區(qū)業(yè)主提供的是物業(yè)管理服務(wù)，承擔公共秩序維護管理職責。業(yè)主家中被盜，是由犯罪分子實施犯罪行為所致，應(yīng)追究實施盜竊人的刑事責任并承擔相應(yīng)的賠償責任。犯罪分子實施犯罪行為的時間與地點均存在很大的不確定性，業(yè)主要求物業(yè)公司對此犯罪行為進行預(yù)見和制止，超出了其能夠防止或制止的范圍。

其次，盜竊案件發(fā)生后是否能夠偵破是公安機關(guān)的職責，由于小區(qū)監(jiān)控設(shè)備損壞致使被盜案件無法偵破，但財物不能追回與物業(yè)管理沒有直接關(guān)聯(lián)性，
業(yè)主家中被盜，直接責任人是盜竊者，物業(yè)公司只有在其職責范圍內(nèi)未盡到安保義務(wù)，且其失職行為與被盜之間存在因果關(guān)系時，才會按照其過錯程度大小承擔相應(yīng)的賠償責任。

《物業(yè)管理條例》第二條規(guī)定：“本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。”

第三十五條規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的法律責任。”

需要注意的是，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，但是這種服務(wù)內(nèi)容一般來說并不包括對住戶室內(nèi)財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作，也并非是對小區(qū)內(nèi)特定的人、財、物予以管理。